Política de Privacidade
Esta política explica quais dados pessoais o site residencialseniorserenita.com.br coleta, para que usamos, com quem compartilhamos e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é LAR SENIOR SERENITA LTDA, inscrita no CNPJ 51.240.651/0001-90, que atua com o nome Residencial Sênior Serenità, com sede na Avenida dos Andradas, 607, Vila Assunção, Santo André (SP), CEP 09030-350.
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): [NOME — PREENCHER], e-mail privacidade@residencialseniorserenita.com.br.
2. Quais dados coletamos e por quê
| Situação | Dados | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Formulário “Prefere que a gente ligue?” | Nome, telefone/WhatsApp, e-mail (opcional), para quem é o cuidado, prazo e melhor horário para contato | Retornar seu contato, tirar dúvidas e agendar uma visita | Procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Contato por WhatsApp, telefone ou e-mail | Os dados que você decidir nos enviar na conversa | Responder sua solicitação e agendar a visita | Procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V) |
| Acesso ao site | Endereço IP, data e hora de acesso e páginas solicitadas (registros do servidor de hospedagem) | Segurança do site e guarda de registros de acesso | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II; Marco Civil da Internet, art. 15) |
Não coletamos dados de saúde pelo site. Pedimos que você não envie diagnósticos, medicamentos ou outras informações de saúde pelo formulário. Essas informações, quando necessárias, são tratadas pessoalmente, durante a visita ou a admissão, com as proteções exigidas para dados sensíveis (art. 11).
O site não é destinado a menores de 18 anos.
3. Cookies e ferramentas de terceiros
Este site não usa cookies de rastreamento, de publicidade nem de análise de audiência. Fontes, imagens e scripts são servidos pelo nosso próprio servidor.
Os links para WhatsApp, Google Maps, Instagram e Facebook levam você a serviços de terceiros, que têm suas próprias políticas de privacidade. Esses serviços só recebem seus dados se você clicar no link.
Se no futuro passarmos a usar ferramentas de análise ou publicidade, atualizaremos esta política e pediremos seu consentimento antes de ativá-las.
4. Com quem compartilhamos
- Provedor de hospedagem e de e-mail: armazena o site e entrega a mensagem do formulário na nossa caixa de e-mail.
- WhatsApp (Meta): quando você escolhe falar conosco por lá.
- Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos nem cedemos seus dados para fins de marketing de terceiros.
5. Por quanto tempo guardamos
- Dados de contato (formulário, WhatsApp e e-mail): até 12 meses após o último contato, se não houver contratação. Depois disso, são excluídos.
- Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
- Se houver contratação, os dados passam a seguir o contrato e as obrigações legais aplicáveis.
6. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- pedir a portabilidade dos dados;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento, quando ele for a base do tratamento;
- apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
Para exercer seus direitos, escreva para privacidade@residencialseniorserenita.com.br. Respondemos em até 15 dias.
7. Segurança
O site funciona apenas com conexão criptografada (HTTPS). O formulário não grava seus dados no servidor: eles são enviados direto para a caixa de e-mail da equipe, com acesso restrito a quem cuida do agendamento de visitas.
8. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política. A versão e a data no topo da página indicam a última alteração.